Categories
Activities and surroundings
1 Do you offer tours or activity packages?
Podemos ayudarle a coordinar actividades locales a través de nuestra recepción o con guías aliados.
2 What activities are available near the hotel?
Puedes disfrutar de senderismo, observación de aves, rutas para MTB, aguas termales, cataratas, ríos, atardeceres únicos y parques nacionales.
Payments and Reservation Policies
1 Do you have special rates for groups or long stays?
Sí, ofrecemos descuentos para grupos, eventos familiares y estancias prolongadas. Consultanos directamente para una cotización personalizada.
2 Can I make a reservation via WhatsApp or social media?
Sí, puedes reservar a través de WhatsApp y le indicaremos el proceso de confirmación por medio de pago.
3 Do you offer refunds if I am unable to attend?
Si cancelás dentro del plazo establecido, el depósito puede reprogramarse o reembolsarse. No se hacen reembolsos por no presentarse (no-show).
4 Can I cancel or modify my reservation without penalty?
Sí, pero aplican condiciones. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación. En caso contrario, el adelanto no es reembolsable.
5 Do I have to pay in advance to confirm my reservation?
Sí, para garantizar su reservación solicitamos un depósito previo o adelanto parcial.
6 What payment methods do you accept?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, SINPE Móvil y todas las tarjetas de crédito y débito.
Swimming pools and wellness
1 Do you offer spa or massage services?
Actualmente no ofrecemos spa, pero contamos con el servicio externo de masajes, además de áreas de descanso, piscinas, y baños termales para su relajación.
2 Do you have hot springs?
Sí, contamos con baños termales, ideales para relajarte durante tu estadía o visitas (aplican cargos adicionales al pase del día).
3 ¿El pase del día está disponible todo el año?
Sí, nuestras 7 piscinas al aire libre están abiertas todo el año y son aptas para todas las edades y personas con movilidad reducida.
Reservations and accommodation
1 Do you accept pets?
Por el momento, no se permiten mascotas en las instalaciones.
2 Is smoking permitted in the rooms?
No. Está prohibido fumar en todo el alojamiento, incluyendo habitaciones y zonas comunes.
3 Do the rooms have private bathrooms?
Sí, todas nuestras cabañas cuentan con baño privado, TV de pantalla plana y servicio a la habitación.
4 What are the check-in and check-out times?
El check-in es a partir de las 2:00 p.m. y el check-out antes de las 11:00 a.m. Consultá si necesitás horarios especiales.
Restaurant and dining
1 Can food be ordered to the room?
Sí, contamos con servicio a la habitación para tu comodidad.
2 Do you have options for vegetarians or special diets?
Sí, ofrecemos opciones vegetarianas, menús para niños y dietas especiales, bajo solicitud.
3 Does the accommodation include breakfast?
Si, nuestro servicios de hospedaje incluye desayuno costarricense, americano o continental.
Services and technology
1 Do the rooms have televisions?
Sí, todas las cabañas cuentan con TV de pantalla plana.
2 Is Wi-Fi available?
Sí, hay Wi-Fi gratuito en las zonas comunes del alojamiento.
Location and transportation
1 Is parking available?
Sí, tenemos parqueo gratuito para todos los huéspedes, con espacios adaptados para personas con movilidad reducida y estación de carga para autos eléctricos.
2 Do you offer airport transfers?
Sí, ofrecemos servicio de transporte desde/hacia el aeropuerto, con costo adicional. Recomendamos reservarlo con anticipación.
3 Where are you located?
Nos encontramos en Miravalles, Fortuna de Bagaces, Guanacaste, Costa Rica, cerca del Volcán Miravalles y a pocos minutos del aeropuerto internacional Daniel Oduber.